Gültig ab: 8. September 2026
Wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist
LALILL GROUP haftet für Ware, die dem Kaufvertrag nicht entspricht, etwa fehlerhaft, unvollständig, abweichend beschrieben oder für den üblichen bzw. vereinbarten Zweck ungeeignet ist. Bei Verbraucherkäufen umfasst die gesetzliche Verantwortung grundsätzlich Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftreten. Längere zwingende Rechte des Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
Reklamation einreichen
Schreiben Sie an contact@lalill.eu. Nennen Sie Name, Bestellnummer oder anderen Kaufnachweis, Produkt, genaue Fehlerbeschreibung, Zeitpunkt und gewünschte Abhilfe. Fotos können helfen, sind aber nicht erforderlich, wenn sie unnötig sind.
Rücksendeadresse nach Aufforderung:
LALILL GROUP SP. Z O.O.
ul. Krzywa 4
64-920 Piła
Polen
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Bei berechtigter Reklamation trägt der Verkäufer notwendige Rücksende- oder Abholkosten.
Ihre Rechte
Sie können Reparatur oder Ersatz verlangen. Eine andere Abhilfe kommt nur infrage, soweit gesetzlich zulässig, z. B. wenn Ihre Wahl unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist. Reparatur oder Ersatz erfolgen kostenlos, in angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Bei gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Minderung oder Vertragsbeendigung verlangen, insbesondere wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich, verweigert, erfolglos oder nicht rechtzeitig erfolgt ist. Bei geringfügiger Abweichung kann die Vertragsbeendigung ausgeschlossen sein.
Antwort und Erstattung
Wir antworten auf Verbraucherreklamationen binnen 14 Tagen nach Eingang. Erstattungen erfolgen unverzüglich mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern keine andere kostenlose Methode vereinbart wurde.
Transportschäden
Fotografieren Sie nach Möglichkeit Verpackung und Produkt und kontaktieren Sie uns zeitnah. Dies hilft gegenüber UPS, beschränkt aber gesetzliche Rechte nicht.
Garantien
Hersteller- oder gewerbliche Garantien gelten zusätzlich und begrenzen die gesetzlichen Rechte gegen den Verkäufer nicht.