Vigente desde el 8 de septiembre de 2026
Si el producto no es conforme
LALILL GROUP responde de bienes que no se ajusten al contrato: defectuosos, incompletos, distintos de la descripción o inadecuados para el uso normal o acordado. En compras de consumidores, la responsabilidad legal cubre en general la falta manifestada en dos años desde la entrega. Se mantienen derechos imperativos más largos del país de residencia.
Presentar una reclamación
Escribe a contact@lalill.eu. Indica nombre, pedido u otra prueba de compra, producto, descripción clara, cuándo apareció y solución solicitada. Las fotos pueden ayudar, pero no se exigen si no son necesarias.
Dirección de devolución, cuando se solicite:
LALILL GROUP SP. Z O.O.
ul. Krzywa 4
64-920 Piła
Polonia
Contacta antes de enviar. El vendedor asume los costes necesarios de devolución o recogida de una reclamación de conformidad justificada.
Soluciones
Puedes pedir reparación o sustitución. Solo aplicaremos otra solución cuando lo permita la ley, por ejemplo si tu elección es imposible o desproporcionada. Reparación o sustitución son gratuitas, en plazo razonable y sin molestias importantes.
Puedes pedir reducción del precio o resolución cuando se cumplan condiciones legales, incluso si reparación o sustitución es imposible, rechazada, fallida o tardía. Una falta menor puede excluir la resolución conforme a la ley.
Respuesta y reembolso
Respondemos en 14 días desde recibir la reclamación del consumidor. El reembolso se realiza sin demora por el medio original salvo acuerdo sobre otro gratuito.
Daños de transporte
Si es posible fotografía embalaje y producto y avísanos pronto. Ayuda frente a UPS, pero no limita tus derechos legales.
Garantías
La garantía del fabricante o comercial es adicional y no limita tus derechos legales frente al vendedor.