En vigueur le 8 septembre 2026
Droit de rétractation de 14 jours
Le consommateur peut se rétracter d’un achat en ligne sans motif dans les 14 jours à compter de la réception par lui ou la personne désignée. En cas de livraisons séparées, le délai court à la réception du dernier bien, lot ou élément.
Exercer le droit
Avant l’échéance, envoyez une déclaration non équivoque à contact@lalill.eu ou via notre formulaire de contact. Le modèle ci-dessous est facultatif. Indiquez le numéro de commande. Nous accusons réception d’une déclaration électronique par e-mail.
Formulaire type
À : LALILL GROUP SP. Z O.O., ul. Krzywa 4, 64-920 Piła, Pologne ; contact@lalill.eu
Je/Nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat portant sur les biens suivants : [biens]. Commandés/reçus le : [date]. N° de commande : [numéro]. Nom et adresse : [coordonnées]. Date : [date]. Signature (uniquement sur papier) : [signature].
Retour des biens
Sans retard et au plus tard 14 jours après votre notification, à :
LALILL GROUP SP. Z O.O.
ul. Krzywa 4
64-920 Piła
Pologne
Les frais directs de retour sont à votre charge. Emballez soigneusement et gardez la preuve. Vous pouvez examiner comme en magasin ; vous répondez uniquement de la dépréciation due à des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.
Remboursement
Nous remboursons les paiements, y compris la livraison standard la moins chère, sous 14 jours après la déclaration, par le même moyen sauf accord contraire. Nous pouvons attendre le bien ou la preuve d’envoi. Le supplément d’un mode plus coûteux n’est pas remboursé.
Exceptions
Les exceptions légales concernent notamment les biens scellés impropres au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène après descellement, et les biens personnalisés. Ouvrir un simple emballage de transport ne supprime pas automatiquement le droit.
Bien non conforme
La rétractation est distincte des droits liés à la non-conformité. Consultez « Réclamations » ou écrivez à contact@lalill.eu.